钦州市气象台15日23时34分解除大风蓝色预警信号
索 引 号:11450700791346105A/2021-30846主题分类:其他
发文机关:钦州市三娘湾旅游管理区管理委员会办公室成文日期:2021年12月30日
标  题: 关于对钦州市六届人大一次会议代表建议、批评和意见(第60号)的答复
发文字号:发布日期:2021年12月30日
关于对钦州市六届人大一次会议代表建议、批评和意见(第60号)的答复


尊敬的谭文才代表

您好!您在市六届人大一次会议上提交的“关于加强犀丽湾旅游风景区环境及收费管理的建议(第60号已收悉,感谢您对三娘湾旅游事业发展的关心,对您提出的宝贵意见我管理区高度重视,第一时间召开专题会研究,并就《建议》涉及内容提出针对性措施和品质提升工作方案,指定专门部门抓好《建议》办理落实,现将办理情况报告如下:

一、关于景区内未配置公厕、垃圾桶等基本旅游设施,给游客带来极大不便的问题

给游客提供方便,提升游客满意度,是我们一以贯之的目标,您提出的建议,也是我们需要努力的方向,对此,我们着重在下面三方面下功夫:

一是硬件设施上,抓投入建设施。先后投资2000万元进行犀丽湾基础设施建设,建设游客服务中心1个,停车场3个,标识标牌及相关的配套设施,同时新铺设步道约700米;建成并投入使用的3星级旅游厕所1;建设可移动厕所3座,蹲位24个。设置有垃圾桶50个,其中鱼篓形垃圾桶8个,绿色垃圾桶22个,在节假日期间增设可移动垃圾桶20个。

二是在软件方面,抓服务增温度。一方面新装32㎡LED显示屏1个,为游客提供实时天气预报及停车位数量情况。另一方面,由广州亿移公司作为运营主体对景区进行管理,对员工进行安全应急、游客服务、礼貌礼仪等培训,提升员工服务水平。再次是设置党员服务驿站,公开咨询和投诉电话,加强旅游引导和关怀,提升游客服务的水平。

三是在管理方面,建制度强监管。投入经费约80万元,聘请专业的物业管理公司广西华蓝物业管理公司对景区环境进行管理。建立了景区日常运营管理制度、环境卫生管理制度。目前景区有管理人员5人,工作人员15人,节假日期间聘请临时工作人员协助做好相关服务工作。同时建立了环境卫生管理应急处置制度,必要时候从三娘湾景区抽调环卫人员协助犀丽湾景区做好环境卫生工作。

关于犀丽湾景区周边环境问题。一是将景区周边区域纳入管理范围,并签订承包合同、责任书;二是对未开发建设区域进行围挡,并张贴告示牌,告知游客该区域未开放,请勿乱扔垃圾,并要求广西华蓝物业管理公司安排专人定时清理未对外开放区域垃圾;三是督促广西华蓝物业管理公司加强人员招聘,增加环卫人员数量,并指定专门环卫人员,定时清理犀丽湾景区周边、未开放区域的垃圾,特别是在节假日需加大清理的频次;四是加强犀丽湾景区内环境卫生监管的同时,也注重监管景区周边环境卫生,切实为游客提供舒适的出游环境。

二、关于景区墓地未搬迁,大大影响游客旅游体验的问题

墓地未搬迁问题,我管理区看在眼里,急在心上,也在想尽办法解决问题,但效果不理想。一方面是犀丽湾景区地块是从乌雷社区和大环社区租赁而来,土地权属不属于景区。另一方面是三娘湾管理区已于2017年将社会事务移交钦南区犀牛脚镇。虽然犀牛脚镇政府已牵头联合我管理区成立了犀丽湾景区墓地搬迁工作小组,并就墓地搬迁事宜和群众做了多次沟通协商,并动员大环社区村干部协助做好群众思想工作,犀牛脚镇人口较多,丧葬习俗尚未移风易俗,且涉及100丘坟,坟丘数量多,迁移难度大,尽管我管理区投入经费5万元推进此项工作,但进展不理想。

目前只能采取平整墓地周边的地形,缩小墓地范围的方法降低墓地带来的视觉影响。下一步,我管理区将会加大和犀牛脚镇政府沟通协商力度,尽快解决犀丽湾景区内墓地未搬迁问题。

三、关于景区建设设施不完善且停车收费不合理。一是景区内未划分停车区域,且大面积地面未进行硬化,经常发现车辆没入沙滩中不能开出现象。二是停车场收费偏高,15元/车/天,而三娘湾收费10元/车/天,且现场无收费公示牌。很多现场游客对景区评价言论及网络舆论都偏负面的问题。

关于停车费问题。犀丽湾景区已经严格按照四星级乡村旅游区评定标准建设停车场,完善停车场相关标识标牌,为确保犀丽湾景区停车收费标准的合理、合法性,我管理区积极与市发改部门对接,发改部门明确表示,鉴于犀丽湾景区停车场为非国有财产资金建设项目,停车场收费标准无需发改部门审批,由经营管理单位面向公众公开收费标准即可。为研究收取停车费的公平性、公正性,我管理区组织犀丽湾管理单位到周边银滩、金滩、白浪滩等景区进行考察学习。经对比研究,结合犀丽湾景区实际情况,确定犀丽湾景区停车收费标准。此前已通过微信、微博等网络平台向公众公示犀丽湾景区停车场收费标准,并在每个停车场入口处建有收费公示牌及收费价格、时限目录牌。

三娘湾景区收费10元/车/天,是因为三娘湾景区为政府财政拨款建设,且每年有固定运营经费补贴,是市委、市人民政府重点惠民工程项目,停车场等收费标准由发改部门审批,发改部门根据钦州市市场物价、居民收入水平等要素研究确定后作出相关批复,三娘湾景区得到相关批复后,按发改部门批复的收费标准执行。而犀丽湾景区目前为欠债运营阶段,景区总收入入不敷出,同时兼顾景区的持续建设,在景区运营稳定,实现营收的时候,我管理区会第一时间研究降低犀丽湾景区停车收费标准问题。

关于景区内划分停车区域,且大面积地面未进行硬化问题。一是景区内划分停车区域问题,犀丽湾景区目前已建有3个停车场,占地面积50亩,约有800个停车位。其中投资100万元建设地面完全硬化停车场1个,位于犀丽湾景区游客中心马路对面的盐场小区处,占地面积15亩,约有300个停车位。犀丽湾景区内投资50万元建设有停车场2个,约有500个停车位,基本能满足游客停车需求。二是犀丽湾景区内停车场地面未进行硬化问题,一方面是因为我管理区的《钦州市三娘湾旅游度假区控制性详细规划》中,犀丽湾景区已规划为绿地,绿地区域不能出现大面积硬化地面现象;另一方面犀丽湾景区涉及公益林和一般经济林,根据林业部门有关规定,公益林区域不得以混凝土形式大面积硬化、固化地面,开展项目建设需取得林业部门的审批。因此,现在犀丽湾景区内两个停车场只能是以砂石混合黏土压实以硬化地面。下一步我管理区将会督促犀丽湾景区运营公司完善停车场标识标牌,做好警示标志,并做好车辆引导,避免出现游客车辆没入沙滩中不能开出现象。

关于犀丽湾景区风评偏负面问题。真诚接受并感谢广大人民群众提出的批评和建议,因为这些批评和建议将为我们景区改善设施,提升管理,强化服务提供依据。一是加强犀丽湾景区建设。2021年下半年对犀丽湾景区投入约200万元经费,新建网红打卡点9个,犀丽湾景区已成为新晋的旅拍和网红打卡基地;计划实施犀丽湾二期项目建设,总投资约1亿元,实施沟渠硬化、坟山迁移安置、休闲步道建设、种植海南椰子树、停车场扩建、监控系统、新建旅游厕所、新建游客服务中心、景观绿化小品布置、建设特色酒店特色民宿等投入资金约300万元对现有的15家商铺进行滨海风格设计及改造,正在改造的特色钢木餐厅将会在春节前投入使用;计划投资3000万元,三娘湾至大环渔村海岸线建设9.8公里滨海步道,东起三娘湾景区海水浴场,穿乌雷社区、犀丽湾景区后,西接大环渔村急水门岛,将三娘湾景区和犀丽湾景区串连起来,同时在步道上建设小景观、休息亭、观景台等,打造最美滨海步道;二是建特色海鲜餐厅、饮品店15家,以满足游客饮食需求;计划2022年建设特色民宿5家,以满足游客住宿、露营的需求;引进了热气球和水上飞机体验项目,为游客提供体验性强水上项目,满足游客的游娱需求。精心打造,真正的从游客需求出发,注重品质,注重服务,切实解决游客需求。三是建立健全犀丽湾景区舆论引导机制,做好网络舆论引导和解释工作。

最后,感谢您对我管理区犀丽湾景区提出的宝贵建议,希望在今后工作中能得到您一如既往的支持和指导,真诚欢迎您管理区观光旅游!

 




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