索 引 号:11450700735177405M/2019-10256主题分类:工商
发文机关:钦州市市场监督管理局成文日期: 2019年04月30日
标  题: 钦州市市场监督管理局12315消费者申诉举报中心2019年4月份受理情况
发文字号: 发布日期: 2019年04月30日
钦州市市场监督管理局12315消费者申诉举报中心2019年4月份受理情况


一、基本概况

    2019年4月份,钦州市市场监督管理局12315消费者申诉举报中心接到消费咨询、投诉、举报共计404件,其中,解答咨询345件,占受理总量的85.3%,同增加40.8%;受理消费投诉41件,占受理总量的10.1%,同减少12.7%,受理群众举报18件,占受理总量的4.4%,同比减少5.8%;处理留言49条。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到100%。

二、热点问题

(一)全市12315消费者申诉举报中心共受理商品类消费投诉共20件。商品类消费投诉第一位的是其他商品类共5件,占商品类申诉案件的25%。第二位的是装修建材类共3件,占商品类申诉案件的15%。第三位的是通讯产品类共3件,占商品类申诉案件的15%。

全市12315消费者申诉举报中心受理服务类消费投诉共21件。服务类消费投诉排第一位的其他服务类共8件,占服务消费投诉的38%,第二位的是电信服务类共3件,占服务消费投诉的14.2%,第三位的是互联网服务类共3件,占服务消费投诉的14.2%。

消费投诉举报18件,其中举报其它商品类17件,服务类1件,已分送辖区工商部门进行调查处理。

 

 

钦州市市场监督管理局

  2019年4月30日




设为首页| 收藏网站| 网站帮助| 法律声明| 联系我们

主办:钦州市人民政府办公室|承办:钦州市人民政府办公室电子政务中心  

桂ICP备10005983号-2|桂公网安备:45070302000553号|网站标识码:4507000042