索 引 号:11450700008105296Y/2019-04070主题分类:工商
发文机关:钦州市工商行政管理局成文日期: 2019年01月31日
标  题: 钦州市工商局12315消费者申诉举报中心2019年1月受理情况
发文字号: 发布日期: 2019年01月31日
钦州市工商局12315消费者申诉举报中心2019年1月受理情况


  一、基本概况 

  20191月份,钦州市工商局12315消费者申诉举报中心受理消费咨询、投诉、举报共计383件,其中,解答咨询353件,占受理总量的92.2%,同减少0.5%;受理消费投诉24件,占受理总量的6.2%,同减少65.2%,受理群众举报6件,占受理总量的1.6%,同比减少76.9%;受理全国12315互联网平台转办的投诉举报单29件,处理留言43条。消费投诉举报受理率、处置率、反馈率均达到100% 

  二、热点问题 

  (一)全市12315消费者申诉举报中心共受理商品类消费投诉共12件。商品类消费投诉排名第一位的是交通工具类,共5件,占商品类申诉案件的41.6%;家用电器类、装修建材类各2件并列排名第二位,各占商品类申诉案件的16.6% 

  (二)全市12315消费者申诉举报中心受理服务类消费投诉共12件。电信服务类排在首位,共2件,占服务类申诉案件的16.6% 

  (三)受理举报6件,其中违法广告3件,传销行为2件,不正当竞争行为1件已分送辖区工商部门进行调查处理。 

  
                                         2019131



设为首页| 收藏网站| 网站帮助| 法律声明| 联系我们

主办:钦州市人民政府办公室|承办:钦州市人民政府办公室电子政务中心  

桂ICP备10005983号-2|桂公网安备:45070302000553号|网站标识码:4507000042